Yardım Merkezi

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Yardım Konuları

Başlarken

KeyBalkan'a nasıl başlayacağınızı öğrenin

Nasıl Üye Olunur?

Üye olmak için ana sayfadaki 'Kayıt Ol' butonuna tıklayın. E-posta adresinizi, şifrenizi ve kişisel bilgilerinizi girerek üyeliğinizi tamamlayın.

Profil Bilgilerimi Nasıl Güncellerim?

Profil sayfanıza giderek kişisel bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve profil fotoğrafınızı güncelleyebilirsiniz.

E-posta Doğrulaması

Üyelik sonrası e-posta adresinize gönderilen doğrulama linkine tıklayarak hesabınızı aktif hale getirin.

İlan Verme

İlan oluşturma ve yayınlama süreci

İlan Nasıl Verilir?

'İlan Ver' butonuna tıklayın, kategori seçin, ilan detaylarını girin, fotoğraf yükleyin ve ilanınızı yayınlayın.

Fotoğraf Yükleme Kuralları

En az 3, en fazla 20 fotoğraf yükleyebilirsiniz. Fotoğraflar net ve ürünü tam gösterir olmalıdır. Maksimum dosya boyutu 5MB'dir.

İlan Onay Süreci

İlanınız yayınlanmadan önce kurallara uygunluk açısından incelenir. Onay süreci genellikle 1-2 saat içinde tamamlanır.

Mesajlaşma

Alıcı ve satıcılarla iletişim

Mesaj Nasıl Gönderilir?

İlan detay sayfasındaki 'Mesaj Gönder' butonunu kullanarak satıcıya mesaj gönderebilirsiniz.

Mesajlarımı Nerede Görürüm?

Tüm mesajlarınıza üst menüdeki 'Mesajlarım' bölümünden ulaşabilirsiniz.

Güvenli Mesajlaşma İpuçları

Kişisel bilgilerinizi paylaşmayın, ödeme bilgilerini mesaj üzerinden göndermeyin ve şüpheli mesajları bildirin.

Güvenlik

Güvenli alışveriş için ipuçları

Dolandırıcılıktan Korunma

Ödemeyi görmeden ürünü göndermeyin, kapıda ödeme tercih edin, şüpheli ilanları bildirin.

Güvenli Buluşma Noktaları

Ürün teslimatı için kalabalık ve güvenli yerler tercih edin. Gece saatlerinde buluşmaktan kaçının.

Şikayet ve Bildirim

Şüpheli durumları 'Şikayet Et' butonu ile bize bildirebilirsiniz. Tüm şikayetler incelenir.

Ödeme ve Fiyatlandırma

Ücretler ve ödeme yöntemleri

İlan Verme Ücretleri

Temel ilan yayınlama ücretsizdir. Öne çıkarma ve vitrin ilanı gibi ek hizmetler ücretlidir.

Ödeme Yöntemleri

Kredi kartı, banka kartı ve havale ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli SSL bağlantısı üzerinden gerçekleşir.

İade ve İptal

Hizmet satın alımlarında 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Kullanılmamış hizmetler için iade talep edebilirsiniz.

Kurallar ve Politikalar

Platform kullanım kuralları

Yasaklı İçerikler

Yasadışı ürünler, silah, uyuşturucu, telif hakkı ihlali içeren ürünler ve yanıltıcı ilanlar yasaktır.

İlan Yayın Kuralları

İlanlar gerçek ürünleri içermeli, doğru kategori seçilmeli ve güncel fiyat bilgisi verilmelidir.

Hesap Askıya Alma

Kural ihlallerinde hesabınız geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir. İtiraz hakkınız bulunmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

İlanım neden yayınlanmadı?

İlanınız kurallara aykırı içerik barındırıyor olabilir. E-posta adresinize gönderilen ret nedenini kontrol edin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.

İlanımı nasıl öne çıkarabilirim?

İlan yönetim panelinden 'Öne Çıkar' seçeneğini kullanarak ilanınızı daha görünür hale getirebilirsiniz.

Satıcıya ulaşamıyorum, ne yapmalıyım?

Satıcının profil sayfasından diğer iletişim bilgilerine ulaşabilir veya farklı bir ilan üzerinden deneyebilirsiniz.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

Destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazır

Bize Ulaşın